ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)

Редакция от 07.06.2026 г.

Индивидуальный предприниматель Черняев Роман Вениаминович (далее по тексту — «Исполнитель»), действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой (предложением) в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому заинтересованному лицу (далее — «Пользователь») заключить договор об оказании информационно-аналитических услуг с использованием технологий искусственного интеллекта на условиях, изложенных ниже.

Внимательно прочитайте текст оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты или её неотъемлемых частей, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт / Сервис — интернет-сайт, расположенный по адресу https://tenvizor.ru, предоставляющий Пользователям доступ к программному обеспечению для анализа тендерной документации и открытых источников информации с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Черняев Роман Вениаминович, сведения о котором указаны в разделе 12 настоящей Оферты.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо (в том числе самозанятый), индивидуальный предприниматель или уполномоченный представитель юридического лица, осуществивший акцепт настоящей Оферты и использующий Сервис в личных, семейных, домашних или иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо в предпринимательских целях.

1.4. Технологии искусственного интеллекта (ИИ) — совокупность программных, алгоритмических и аппаратных средств Сервиса, включая, но не ограничиваясь: модели машинного обучения, нейронные сети, алгоритмы анализа данных, используемые для обработки и анализа тендерной документации, открытых источников информации и формирования Результатов услуг.

1.5. Результат услуг (Аналитика) — информация, отчёты, оценки вероятности, прогнозы цены контракта, проверка благонадёжности заказчика, анализ рисков и иные сведения, сформированные с использованием Технологий искусственного интеллекта на основе анализа тендерной документации и открытых источников информации, предоставленные Пользователю через Личный кабинет или иным согласованным способом.

1.6. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации и аутентификации, предоставляющий доступ к функционалу Сервиса, истории заказов, управлению подпиской и получению Результатов услуг.

1.7. Тариф — выбранный Пользователем пакет услуг, характеризующийся определённым объёмом Анализов, доступным функционалом и стоимостью, согласно разделу «Тарифы», опубликованному на Сайте.

1.8. Анализ — единица измерения объёма оказанных услуг, представляющая собой однократную обработку Сервисом одного тендера (закупки) с предоставлением Результата услуг в Личном кабинете. Порядок списания Анализов определяется в описании Тарифа.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, совершённое путём осуществления одного из действий, указанных в разделе 3 настоящего документа.

1.10. Способы оплаты:

Платёжная система — ЮKassa (ООО «НКО «ЮMoney»), обеспечивающая проведение безналичных платежей при оплате Услуг с использованием банковских карт.

Оплата по счёту — безналичный перевод денежных средств Пользователем (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного Исполнителем счёта.

1.11. Счёт — документ, выставляемый Исполнителем Пользователю (юридическому лицу или ИП) для оплаты услуг, содержащий сумму, назначение платежа, реквизиты Исполнителя и срок оплаты. Счёт не является первичным учётным документом, а служит основанием для перечисления денежных средств.

1.12. Бесплатный пробный период — ограниченный по времени и объёму период использования Сервиса Пользователем без взимания платы, условия которого (продолжительность, доступный функционал, количество Анализов) определяются Исполнителем и публикуются на Сайте.

1.13. Автопродление (автоматическое продление подписки) — возобновление платной подписки на следующий расчётный период без направления Пользователю дополнительного запроса, осуществляемое при наличии у Пользователя действующего согласия на автоплатежи, с использованием Платёжной системы или иного согласованного способа списания денежных средств.

1.14. Политика обработки персональных данных — документ Исполнителя, регулирующий порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных Пользователей, размещённый на Сайте по адресу: https://tenvizor.ru/landing/privacy и являющийся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю доступ к Сервису и оказывать информационно-аналитические услуги по анализу тендерной документации и открытых источников информации с использованием Технологий искусственного интеллекта, а Пользователь обязуется оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. Услуги носят информационный, рекомендательный и вероятностный характер, не являются юридической, бухгалтерской или финансовой консультацией, а также не гарантируют какого-либо конкретного результата (включая победу в тендере). Исполнитель не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основе Результатов услуг.

2.2. Оказываемые услуги включают в себя: анализ тендерной документации, выявление аномалий и рисков в закупках, прогнозирование цены контракта, оценку благонадёжности заказчика, проверку участников закупки, поиск и подбор тендеров по заданным критериям, а также иные услуги, перечень и описание которых размещены на Сайте в разделе, описывающем функционал Сервиса и Тарифы. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять перечень услуг без предварительного уведомления Пользователя, если такие изменения не влияют на существо ранее принятых обязательств.

2.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом с момента предоставления Пользователю доступа к Результатам услуг в Личном кабинете, что подтверждается фактом формирования Результата в Личном кабинете независимо от того, ознакомился ли Пользователь с ним фактически. В случае отсутствия претензий, направленных в порядке п. 2.4 настоящей Оферты, по истечении срока на их предъявление услуги считаются принятыми Пользователем без замечаний. Иной момент оказания услуг может быть предусмотрен законодательством Российской Федерации.

2.4. Претензии по объёму и качеству оказанных услуг принимаются Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предоставления доступа к Результатам услуг путём направления соответствующего письменного обращения на адрес электронной почты, указанный в п.11.7.2 настоящей Оферты. В обращении должны быть указаны: идентификатор Пользователя (логин, email), описание недостатка, ссылка на конкретный Результат услуг (при возможности), а также требование Пользователя. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. Пропуск Пользователем срока на предъявление претензии лишает его права заявлять требования, связанные с недостатками услуг, за исключением случаев, когда недостатки не могли быть обнаружены при обычном порядке принятия услуг (скрытые недостатки), либо когда нарушены императивные требования законодательства о защите прав потребителей.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)

3.1. Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя (офертой). Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе отозвать оферту в любое время, разместив на Сайте соответствующее уведомление не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты отзыва. Акцептом Оферты, который в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации приравнивается к заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, является совершение Пользователем любого из следующих действий:

3.1.1. регистрация Личного кабинета на Сайте; при этом доступ к платным услугам и списание платы по Тарифам предоставляются только после выполнения одного из иных акцептных действий (оплата или использование пробного периода). Регистрация сама по себе не влечёт возникновения обязанности оплачивать услуги;

3.1.2. оплата Услуг по выбранному Тарифу через Платёжную систему; при этом договор считается заключённым с момента успешного списания денежных средств;

3.1.3. оплата Услуг на основании выставленного Исполнителем счёта (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Счёт выставляется на основании письменной заявки Пользователя, направленной на электронную почту Исполнителя. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в размере 100% суммы счёта, если иной порядок не указан в счёте;

3.1.4. использование Сервиса в порядке, предусмотренном для бесплатного пробного периода (если такой период предусмотрен Тарифами и условиями, размещёнными на Сайте). При этом договор считается заключённым с момента начала первого сеанса использования Сервиса в рамках бесплатного пробного периода, и на Пользователя распространяются все условия Оферты, за исключением обязанности по оплате на время действия пробного периода.

3.2. С момента совершения одного из указанных в пункте 3.1 настоящего раздела действий Пользователь считается ознакомленным и полностью согласным с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и Тарифами, размещёнными на Сайте. Изменения указанных документов, принятые Исполнителем после заключения Договора, применяются к Пользователю в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.

3.3. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, является договором присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации: Пользователь присоединяется к предложенному Договору в целом и не вправе предлагать изменения его условий.

3.4. Договор, заключённый путём акцепта Оферты, не требует подписания Сторонами отдельного письменного документа и имеет полную юридическую силу.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. предоставлять Пользователю доступ к Сервису при условии полного и своевременного выполнения Пользователем обязательств по оплате и отсутствии нарушений условий настоящей Оферты;

4.1.2. оказывать услуги с использованием Технологий искусственного интеллекта в соответствии с выбранным Пользователем Тарифом и функционалом Сервиса;

4.1.3. обеспечивать обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте;

4.1.4. информировать Пользователя об изменениях условий Оферты в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Договора.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с предварительным уведомлением Пользователя в порядке, установленном разделом 9 настоящего Договора; продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления изменений в силу означает согласие с такими изменениями;

4.2.2. изменять Тарифы и условия предоставления услуг, в том числе стоимость платных подписок, с предварительным уведомлением Пользователя в порядке, установленном разделом 9 настоящего Договора. При этом изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Пользователем периоды подписки;

4.2.3. приостанавливать доступ Пользователя к Сервису и/или блокировать Личный кабинет в следующих случаях:

нарушение Пользователем условий настоящей Оферты (включая просрочку оплаты более 3 календарных дней);

нарушение требований законодательства Российской Федерации;

выявление подозрительной активности (например, многократные безуспешные попытки входа, нехарактерные для Пользователя операции, массовые автоматизированные запросы, загрузка вредоносного или незаконного контента, попытки обхода технических ограничений Сервиса, использование результатов услуг для создания конкурирующего сервиса);

по требованию уполномоченных государственных органов.

О приостановлении доступа Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте. Возобновление доступа возможно после устранения нарушений и при наличии технической возможности;

4.2.4. привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору без дополнительного согласования с Пользователем, сохраняя при этом полную ответственность за действия таких третьих лиц перед Пользователем;

4.2.5. направлять Пользователю информационные, рекламные и иные сообщения, связанные с использованием Сервиса. При этом уведомления, связанные с изменением условий Оферты, списанием денежных средств, блокировкой доступа или расторжением Договора, являются обязательными и направляются независимо от наличия отказа от получения рекламных сообщений. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты, указанный в п.11.7.2 настоящей Оферты, или используя функционал «отписки» в полученном сообщении;

4.2.6. удалить Личный кабинет Пользователя без возможности восстановления в случае, если доступ к Сервису был приостановлен (или Пользователь не проявлял активность более 6 месяцев);

4.2.7. использовать обезличенные данные о работе Пользователя с Сервисом (статистику использования, частоту запросов, типы анализируемых тендеров) для улучшения работы Сервиса, обучения технологий ИИ и подготовки агрегированных отчётов, не содержащих персональных данных.

4.2.8. Исполнитель не использует загруженные Пользователем документы (тендерную документацию, файлы, иные материалы, содержащие исходные данные для анализа) для обучения моделей искусственного интеллекта, улучшения алгоритмов Сервиса или любых иных целей без получения отдельного явного согласия Пользователя на такое использование. Указанное ограничение не распространяется на обезличенные технические и статистические данные, извлечённые из таких документов (например, формат файлов, размер, количество страниц, тип данных), которые не позволяют идентифицировать конкретный тендер, заказчика или иных лиц, а также не содержат исходных условий закупки в неизменном виде. Исполнитель вправе использовать такие обезличенные данные для улучшения работы Сервиса и обучения технологий ИИ без отдельного согласия Пользователя, если это не нарушает требования законодательства о персональных данных и коммерческой тайне.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. предоставить при регистрации достоверные, точные и полные сведения, предусмотренные регистрационной формой, и своевременно обновлять их в случае изменения; Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные предоставлением недостоверных сведений;

4.3.2. обеспечить конфиденциальность данных для доступа к Личному кабинету, самостоятельно нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его Личного кабинета. Пользователь обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом несанкционированном доступе к Личному кабинету. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа третьих лиц, если такой доступ стал возможен по вине Пользователя;

4.3.3. использовать Сервис и полученные Результаты услуг исключительно в законных целях, не нарушая права и законные интересы третьих лиц, требования законодательства Российской Федерации. Пользователю запрещается:

декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, создавать производные произведения на основе Сервиса;

осуществлять автоматизированный сбор (парсинг) данных с Сайта или из Личного кабинета с использованием программных средств без письменного разрешения Исполнителя;

загружать или распространять через Сервис вредоносное программное обеспечение, контент, нарушающий законодательство или права третьих лиц;

использовать Сервис для создания аналогичного или конкурирующего продукта;

совершать действия, направленные на нарушение работы Сервиса (включая DDoS-атаки, чрезмерные автоматические запросы);

4.3.4. своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом. При автопродлении подписки Пользователь обеспечивает наличие достаточной суммы денежных средств на банковской карте или расчётном счёте для списания. В случае недостаточности средств списание не производится, подписка не продлевается, доступ к платным услугам прекращается. Пользователь обязуется уведомить Исполнителя об изменении платёжных реквизитов не менее чем за 5 рабочих дней до даты очередного списания;

4.3.5. самостоятельно знакомиться с актуальной версией Оферты, Политикой обработки персональных данных и Тарифами, размещёнными на Сайте. Отсутствие ознакомления не освобождает Пользователя от соблюдения условий;

4.3.6. не использовать Результаты услуг как единственное и достаточное основание для принятия юридически значимых решений (включая, но не ограничиваясь: подача или отказ от подачи заявки на тендер, заключение договора, оценка контрагента). Любые решения, связанные с участием в тендерах, должны приниматься Пользователем с привлечением квалифицированных специалистов и проверкой информации из официальных источников (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, официальный сайт ЕИС).

4.3.7. Пользователь подтверждает, что имеет законные основания для загрузки документов (файлов, информации) в Сервис, включая, но не ограничиваясь: право на передачу таких документов для автоматизированной обработки, наличие необходимых согласий третьих лиц, если документы содержат персональные данные, коммерческую тайну, конфиденциальную или иную охраняемую законом информацию. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за содержание загружаемых документов, за наличие в них сведений, составляющих коммерческую тайну, персональных данных третьих лиц, иной конфиденциальной информации, а также за соблюдение законодательства при загрузке и передаче таких документов. Исполнитель не обязан проверять законность оснований загрузки и содержания документов, а также не несёт ответственности перед третьими лицами за такие действия Пользователя.

4.4. Пользователь вправе:

4.4.1. получать услуги в соответствии с выбранным Тарифом в порядке, установленном настоящей Офертой;

4.4.2. в любое время отказаться от услуг в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Договора, отключив автопродление подписки и прекратив использование Сервиса;

4.4.3. требовать возврата уплаченных денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации;

4.4.4. направлять Исполнителю предложения и замечания, касающиеся работы Сервиса, а также сообщать о выявленных недостатках;

4.5. Ответственность Пользователя за нарушения

4.5.1. В случае нарушения Пользователем запретов, установленных в пункте 4.3.3 настоящей Оферты, Исполнитель вправе потребовать возмещения причинённых убытков в полном размере, а также взыскать штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый факт нарушения, если иной размер не доказан документально. Уплата штрафа не освобождает Пользователя от обязанности возместить убытки.

4.5.2. Пользователь несёт ответственность за содержание загружаемых им файлов и соответствие таких файлов требованиям законодательства. Исполнитель вправе без предварительного уведомления удалять любой контент, нарушающий законодательство или условия Оферты.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг

5.1.1. Стоимость услуг определяется на основании Тарифов, опубликованных на Сайте в соответствующем разделе. Тарифы включают в себя информацию о доступном количестве Анализов (определение дано в п. 1.8), ограничениях по функционалу, стоимости одного расчётного периода (календарный месяц, если иное не указано) и иных условиях.

5.1.2. Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН) на основании статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.2. Способы оплаты

5.2.1. Оплата услуг производится в российских рублях следующими способами:

безналичный расчёт с использованием банковской карты через Платёжную систему ЮKassa;

безналичный расчёт на основании выставленного Исполнителем счёта (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

5.2.2. При оплате через Платёжную систему Пользователь даёт согласие на передачу необходимых персональных и платёжных данных в ЮKassa для обработки транзакции в соответствии с требованиями платёжной системы и законодательства Российской Федерации.

5.2.3. При оплате на основании счёта Пользователь обязуется произвести оплату в срок, указанный в счёте. Счёт действителен в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления, если иной срок не указан. Моментом оплаты признаётся поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Непоступление средств в срок даёт Исполнителю право не приступать к оказанию услуг или приостановить их до получения оплаты.

5.3. Порядок оплаты платной подписки

5.3.1. Подписка на платные Тарифы (если иное не предусмотрено выбранным Тарифом) является возобновляемой и автоматически продлевается на следующий расчётный период (один календарный месяц, если иное не указано в описании Тарифа).

5.3.2. Автоматическое продление подписки (автопродление) осуществляется Исполнителем с использованием Платёжной системы без направления Пользователю дополнительного запроса на основании условий настоящей Оферты при условии получения отдельного явного согласия Пользователя на автоплатежи (например, путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе при оформлении подписки).

5.3.3. Пользователь вправе в любое время отключить автопродление подписки. Отключение автопродления не является отказом от уже оплаченного периода и не влечёт автоматического возврата денег.

5.3.4. При отключении автопродления подписка прекращает действие по окончании оплаченного расчётного периода. Списание платы за следующий период не производится.

5.3.5. При неотключении автопродления и наличии действующего согласия на автоплатежи Исполнитель вправе списать стоимость подписки за следующий расчётный период с использованием Платёжной системы с тех же реквизитов, с которых была произведена первая оплата (или с иных реквизитов, если Пользователь предоставил их Исполнителю для последующих списаний), при условии наличия достаточной суммы денежных средств. При невозможности списания по причине недостаточности средств доступ к Сервису прекращается, а подписка не продлевается. Пользователь не освобождается от обязанности оплатить фактически оказанные в течение непродлённого периода услуги (если они были оказаны).

5.3.6. Исполнитель обязуется соблюдать все требования действующего законодательства Российской Федерации об автопродлении подписок, включая положения статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции, действующей на момент оказания услуги). В частности, Исполнитель обеспечивает:

явное и добровольное согласие Пользователя на автоплатежи, выраженное отдельно от общего текста соглашения;

простой и доступный способ отказа от подписки и отзыва согласия на автоплатежи;

уведомление о предстоящем списании не менее чем за 1 (один) день до даты списания, если иной срок не установлен законом.

5.4. Исполнитель может предоставлять Пользователю бесплатный пробный период (тестовый доступ) к Сервису на условиях, указанных на Сайте. Продолжительность, объём и условия бесплатного пробного периода определяются Исполнителем самостоятельно.

5.5. Возврат денежных средств

5.5.1. Положения настоящего пункта 5.5 применяются к Пользователям-потребителям (физическим лицам, использующим услуги в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью). Для Пользователей, действующих в предпринимательских целях (индивидуальные предприниматели, юридические лица), возврат денежных средств производится только в случае неоказания услуг по вине Исполнителя и на основании двустороннего акта сверки, при этом уплаченные суммы за фактически оказанные услуги и понесённые Исполнителем расходы не возвращаются.

5.5.2. Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке, установленном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

5.5.3. При отказе Пользователя-потребителя от Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты услуг и при условии, что услуги не были начаты оказанием (отсутствует факт использования Пользователем хотя бы одного платного Анализа или иного платного функционала), Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме.

5.5.4. Если услуги были начаты оказанием (Пользователь использовал хотя бы один платный Анализ или функционал), Пользователь-потребитель вправе отказаться от Договора, но возврат денежных средств производится за вычетом:

стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной пропорционально количеству использованных Анализов (исходя из цены одного Анализа, определённой Тарифом);

фактически понесённых Исполнителем расходов, которые не могут быть возвращены (включая комиссии платёжных систем, расходы на хостинг и обработку данных за период оказания услуг).

5.5.5. Для инициирования возврата денежных средств Пользователь направляет письменное заявление на адрес электронной почты, указанный в п.11.7.2 настоящей Оферты, с указанием причин отказа, реквизитов для возврата и приложением копии документа, подтверждающего оплату.

5.5.6. Рассмотрение заявления осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Возврат осуществляется путём перечисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт, с которого производилась оплата, либо иным согласованным способом, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия положительного решения.

5.5.7. При отказе Пользователя-потребителя от Договора после полного оказания услуг (израсходовано 100% оплаченных Анализов или истёк оплаченный период подписки) возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, когда услуги оказаны ненадлежащего качества, что подтверждено в установленном порядке (вступившим в силу решением суда).

5.5.8. Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы документально подтверждённые расходы платёжной системы (комиссии за возврат), если такие комиссии не могут быть возвращены платёжной системой.

5.6. Закрывающие документы

5.6.1. По требованию Пользователя, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Исполнитель предоставляет Акт об оказанных услугах и/или Универсальный передаточный документ (УПД) в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Акт формируется на основании факта списания Анализов и/или завершения расчётного периода.

5.6.2. В случае отсутствия письменных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Акта, услуги считаются принятыми Пользователем без замечаний.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Пользователю доступа к Результатам услуг в Личном кабинете независимо от того, ознакомился ли Пользователь с этими Результатами фактически.

6.2. Пользователь самостоятельно оценивает достаточность, полноту и достоверность Результатов услуг для принятия каких-либо решений (включая, но не ограничиваясь: решения об участии или неучастии в тендере, о предложении определённой цены контракта, об оценке контрагента и т.д.). Пользователь подтверждает, что не будет рассматривать Результаты услуг как единственное и достаточное основание для юридически значимых действий, если иное не предусмотрено явным письменным соглашением.

6.3. Исполнитель не обязан проверять достоверность и полноту исходных данных, предоставляемых Пользователем через Сервис (включая, но не ограничиваясь: загружаемые файлы тендерной документации, вводимые параметры поиска и анализа). Ответственность за достоверность таких исходных данных несёт Пользователь. Исполнитель вправе, но не обязан, блокировать заведомо неполные или некорректные запросы.

6.4. Пользователь соглашается с тем, что технические перерывы в работе Сервиса, связанные с проведением профилактических, ремонтных или иных необходимых работ, а также с действиями третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи и иных лиц) не являются нарушением Исполнителем обязательств по настоящему Договору.

6.5. Исполнитель оставляет за собой право изменять, дополнять, улучшать функционал Сервиса, а также изменять его интерфейс без предварительного уведомления Пользователя, если такие изменения не влияют на существо оказываемых услуг. Существенными считаются изменения, которые полностью исключают ключевую функцию анализа тендеров или делают невозможным получение Результатов услуг в принципе. О таких существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней.

6.6. В случае недоступности Сервиса более 3 (трёх) календарных дней подряд, Пользователь вправе потребовать пропорционального уменьшения стоимости услуг за период недоступности либо зачёта неиспользованных дней в следующий расчётный период.

6.7. Пользователь обязуется не использовать Сервис для загрузки, обработки или распространения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, а также персональных данных третьих лиц без законных оснований. В случае нарушения данного запрета Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами и государственными органами.

6.8. Ограничения по объёму загружаемой документации

6.8.1. Максимальный совокупный объём файлов (документации, приложений, сканов), загружаемых Пользователем в Сервис для анализа одного тендера (одного запроса на получение Результата услуг), не может превышать 100 (сто) мегабайт. В указанный лимит включаются все файлы, относящиеся к одному запросу, независимо от их количества и формата.

6.8.2. Если общий объём загруженных Пользователем файлов по одному запросу превышает 100 (сто) мегабайт, такой запрос автоматически не принимается к обработке и не обрабатывается Исполнителем.

6.8.3. Запросы, не обработанные в связи с превышением установленного лимита объёма загружаемых файлов:

не считаются оказанной услугой;

списание платы (денежных средств) либо списание Анализов (если Тариф предусматривает ограниченное количество Анализов) за такие запросы не производится;

не уменьшают доступный Пользователю остаток Анализов по Тарифу.

6.8.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность обработки запроса, вызванную превышением Пользователем лимита объёма загружаемых файлов, а также за любые последствия, связанные с неподачей такого запроса.

6.8.5. Исполнитель вправе устанавливать и изменять в одностороннем порядке (с уведомлением Пользователя путём публикации на Сайте) дополнительные технические ограничения на загружаемые файлы, включая, но не ограничиваясь:

максимальное количество файлов в одном запросе;

максимальное количество страниц в одном файле (для PDF, DOCX и иных текстовых форматов);

допустимые форматы файлов (например, PDF, DOCX, XLSX, JPG, PNG);

запрет на загрузку заархивированных файлов (ZIP, RAR, 7z) без явного разрешения Исполнителя;

запрет на загрузку файлов, защищённых паролем или шифрованием;

запрет на загрузку нечитаемых сканов, не поддающихся машинному распознаванию текста (OCR);

запрет на загрузку исполняемых файлов (EXE, DLL, COM, BAT, SCR) и файлов, содержащих макросы.

6.8.6. Запросы, не соответствующие техническим ограничениям, установленным настоящим пунктом, не принимаются к обработке, не считаются оказанной услугой, списание платы и Анализов за них не производится, о чём Пользователь уведомляется через Личный кабинет или по электронной почте.

6.8.7. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность обработки запроса, вызванную несоблюдением Пользователем технических ограничений, установленных настоящим пунктом.

6.9. Сервис использует сведения, полученные из открытых источников, включая, но не ограничиваясь: Единую информационную систему в сфере закупок (ЕИС), официальные сайты государственных и муниципальных заказчиков, электронные торговые площадки, открытые государственные реестры (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, реестр недобросовестных поставщиков), а также иные общедоступные информационные ресурсы. Исполнитель не гарантирует непрерывную доступность, полноту, актуальность, достоверность и безошибочность данных, получаемых из указанных источников, и не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную недоступностью, сбоями или ошибками в работе таких источников.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

7.1. Основные положения об ответственности

7.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

7.1.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Пользователем обязательств по оплате услуг Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису и/или заблокировать Личный кабинет до момента полного погашения задолженности, а также взыскать сумму задолженности и неустойку в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Исполнитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

7.1.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность данных для доступа к Личному кабинету, а также за все действия, совершённые с использованием его Личного кабинета. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Пользователя, если такой доступ стал возможен по вине Пользователя.

7.2. Ответственность, связанная с использованием технологий искусственного интеллекта

7.2.1. Пользователь уведомлён и согласен с тем, что Результаты услуг, предоставляемые Сервисом, сформированы с использованием Технологий искусственного интеллекта, которые в силу своей природы функционируют на основе вероятностных алгоритмов, машинного обучения и обработки больших массивов данных, что обусловливает их вероятностный, рекомендательный, неполный и не гарантирующий точность характер. В частности, технологии искусственного интеллекта могут формировать неполные, неточные, неоднозначные или ошибочные выводы (в том числе при корректных исходных данных), а также генерировать информацию, не соответствующую фактическим обстоятельствам (так называемые «галлюцинации» ИИ).

7.2.2. Результаты услуг не являются и не могут рассматриваться Пользователем как: юридическое заключение, консультация адвоката или иного специалиста в области права; рекомендация инвестиционного характера или налоговая консультация; официальный источник сведений о юридических лицах или индивидуальных предпринимателях, каковым является Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ), Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП) или иные государственные реестры и информационные системы; гарантия какого-либо результата, включая, но не ограничиваясь: гарантия победы в тендере, гарантия получения контракта, гарантия соответствия участника закупки требованиям законодательства.

7.2.3. Пользователь самостоятельно принимает все окончательные решения (включая, но не ограничиваясь: коммерческие, юридические, финансовые, кадровые и иные) на основе Результатов услуг и (или) иной информации, полученной с помощью Сервиса, а также самостоятельно несёт все риски, связанные с принятием таких решений.

7.2.4. Исполнитель не несёт ответственности:

за любые прямые или косвенные убытки Пользователя (включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, расходы на участие в тендерах, расходы на подготовку заявок, расходы, связанные с отказом от участия в тендере, штрафы и пени, наложенные на Пользователя оператором электронной площадки или иным лицом, расходы на судебную защиту), возникшие в результате использования или невозможности использования Результатов услуг, в том числе в связи с возможными неточностями, ошибками, пропусками, перерывами в работе Сервиса, независимо от того, был ли Пользователь предупреждён о возможности таких убытков или нет;

за последствия использования Результатов услуг в целях, не соответствующих рекомендательному характеру таких Результатов;

за несоответствие Результатов услуг ожиданиям Пользователя, если такие ожидания не основаны на явных и недвусмысленных гарантиях, предоставленных Исполнителем в письменной форме;

за полноту, достоверность, актуальность и законность исходных данных, полученных из открытых источников (включая, но не ограничиваясь: данные из ЕИС, реестров, сайтов государственных органов), на основе которых формируются Результаты услуг;

за убытки, вызванные действиями (бездействием) третьих лиц, в том числе операторов электронных торговых площадок, заказчиков тендеров, контролирующих органов.

7.2.5. Пользователь также самостоятельно несёт ответственность за неправильное применение Технологий искусственного интеллекта, игнорирование ограничений, установленных настоящим Договором, и отсутствие должного контроля за результатами, полученными с помощью Сервиса.

7.2.6. Результаты услуг (Аналитика) не являются указанием, предписанием, обязательной рекомендацией или инструкцией к действию. Исполнитель не требует и не обязывает Пользователя участвовать либо не участвовать в закупке, подавать или не подавать заявку, предлагать определённую цену или совершать иные действия. Окончательное решение о любых действиях, связанных с тендерами (включая участие, отказ от участия, подготовку заявок), принимается Пользователем самостоятельно на свой страх и риск.

7.3. Ограничения ответственности

7.3.1. Общая совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору (независимо от формы её наступления: договорная, деликтная, установленная законом или иная) ограничивается суммой, равной стоимости услуг, фактически оплаченных Пользователем за последние 2 (два) месяца, предшествующих дате возникновения основания для привлечения к ответственности, но не более 10 000 (десяти тысяч) рублей, если иной размер не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

7.3.2. Указанное ограничение не применяется в случае причинения вреда жизни или здоровью Пользователя, а также в случае умышленных действий (бездействия) Исполнителя, установленных вступившим в законную силу решением суда.

7.3.3. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, вызванные проведением профилактических, ремонтных или иных необходимых работ, а также за перерывы, возникшие по вине третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи, Платёжной системы и иных), если такие перерывы не являются следствием виновных действий (бездействия) Исполнителя.

7.3.4. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие Результатов услуг требованиям Пользователя в случае, если исходные данные, предоставленные Пользователем для анализа, были неполными, недостоверными или устаревшими, а также в случае, если Пользователь не выполнил требования к формату или объёму загружаемых файлов, установленные разделом 6.8 Оферты.

7.4. Настоящая Оферта составлена с учётом рекомендаций уполномоченных органов (включая Роскомнадзор) в части информирования пользователей об использовании технологий искусственного интеллекта. Исполнитель информирует Пользователя о применении технологий искусственного интеллекта, вероятностном и рекомендательном характере Результатов услуг, а также о необходимости самостоятельной проверки критически значимой информации из официальных источников (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕИС) и привлечения квалифицированных специалистов для принятия юридически значимых решений.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ

8.1. В соответствии с требованиями части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ) согласие Пользователя на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — «Согласием на обработку персональных данных». Указанное Согласие является самостоятельным юридическим документом и подписывается Пользователем (путём проставления отдельного чекбокса в электронной форме или иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения) до или одновременно с началом обработки персональных данных.

8.2. Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) предоставляется Пользователем свободно, своей волей и в своём интересе, является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

8.3. В Согласии, в частности, указываются:

фамилия, имя, отчество (при наличии) и иные данные Пользователя, позволяющие его идентифицировать (адрес электронной почты, номер телефона);

наименование и адрес Оператора (Исполнителя);

цель обработки персональных данных (в соответствии с п. 8.5 настоящей Оферты);

перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие;

перечень действий с персональными данными, на совершение которых даётся согласие, общее описание используемых Оператором способов обработки;

срок, в течение которого действует Согласие, а также способ его отзыва;

подпись Пользователя (в том числе в электронной форме, равнозначной собственноручной).

8.4. Форма и порядок получения Согласия (в том числе путём проставления отдельного чекбокса в Личном кабинете при регистрации и/или оплате услуг, с обязательной активной ссылкой на полный текст Согласия) определяются Исполнителем и размещаются на Сайте.

8.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в следующих целях:

регистрация и верификация Пользователя, предоставление доступа к Сервису и оказание услуг;

обработка платежей через Платёжную систему ЮKassa;

направление уведомлений о новых тендерах, акциях, изменениях условий Договора (с правом Пользователя отказаться от получения таких уведомлений);

улучшение работы Сайта и Сервиса (аналитика, обезличенная статистика);

взыскание задолженности (в том числе путём передачи данных третьим лицам на законных основаниях);

исполнение требований законодательства Российской Федерации.

8.6. Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных Пользователя третьим лицам (включая, но не ограничиваясь: Платёжную систему ЮKassa, хостинг-провайдеров, провайдеров сервисов аналитики, организации, осуществляющие техническую поддержку и развитие Сервиса) при условии получения отдельного согласия Пользователя на передачу персональных данных третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом. Такое согласие оформляется самостоятельным документом, отдельным от основного Согласия на обработку персональных данных. Пользователь, принимая условия настоящей Оферты и давая отдельное Согласие, разрешает передачу его персональных данных указанным третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору и достижения целей обработки. Исполнитель также вправе передавать персональные данные Пользователя уполномоченным государственным органам по их мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством.

8.7. Пользователь вправе отозвать своё Согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом «О персональных данных» и текстом Согласия. Отзыв Согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса, при этом Исполнитель вправе сохранить те персональные данные, которые необходимы для исполнения обязательств, возникших до отзыва (в частности, для подтверждения оказанных услуг и расчётов с платёжной системой), в течение срока, установленного законодательством. Отзыв Согласия не аннулирует правомерность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

8.8. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Исполнитель не несёт ответственности за утечку персональных данных, которая произошла в результате форс-мажорных обстоятельств, хакерских атак или иных действий третьих лиц, если Исполнителем были соблюдены требования законодательства к защите персональных данных (в том числе утверждены и применяются необходимые организационные и технические меры).

8.9. Пользователь обязуется не загружать в Сервис и не обрабатывать с помощью Сервиса персональные данные третьих лиц без законных оснований (в частности, без согласия таких лиц на обработку, оформленного в соответствии с требованиями части 1 статьи 9 Закона № 152-ФЗ). В случае нарушения данной обязанности Пользователь самостоятельно несёт полную ответственность перед третьими лицами и государственными органами, а также обязан возместить Исполнителю все расходы, понесённые в связи с претензиями или исками со стороны третьих лиц или контролирующих органов.

8.10. Хранение персональных данных Пользователя осуществляется в течение срока действия Согласия, а после его отзыва или расторжения Договора — в течение срока, установленного законодательством для архивного хранения документов, подтверждающих оказание услуг (5 лет), либо до истечения срока исковой давности по возможным спорам, если иной срок не предусмотрен законом. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8.11. Политика обработки персональных данных, размещённая на Сайте по адресу https://tenvizor.ru/landing/privacy, дополняет настоящий раздел, но не заменяет и не включает в себя Согласие на обработку персональных данных, которое оформляется отдельным документом.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ

9.1. Срок действия

9.1.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Пользователем (совершения одного из действий, указанных в пункте 3.1 настоящей Оферты) и действует бессрочно, до момента его расторжения либо отзыва Оферты Исполнителем, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.

9.1.2. В отношении платной подписки Договор действует в течение оплаченного расчётного периода и автоматически продлевается на следующий расчётный период в порядке, установленном разделом 5.3 настоящей Оферты, если Пользователь не отключил автопродление в порядке, установленном настоящей Офертой.

9.2. Изменение условий Оферты

9.2.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты (включая Тарифы) с предварительным уведомлением Пользователя путём размещения новой редакции Оферты на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации. Изменения, ухудшающие положение Пользователя-потребителя по сравнению с действующей редакцией, не применяются к отношениям, возникшим до даты вступления таких изменений в силу, за исключением случаев, когда изменения прямо требуются законодательством Российской Федерации.

9.2.2. Для изменений, затрагивающих условия об ответственности Исполнителя, стоимость услуг и существенные условия оказания услуг, срок уведомления составляет не менее 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу, если более длительный срок не установлен законодательством.

9.2.3. Изменение стоимости услуг (Тарифов) не применяется к периодам подписки, которые уже были оплачены Пользователем до даты вступления изменений в силу, а также к неоплаченным, но уже оказанным услугам.

9.2.4. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной версией Оферты на Сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений путём расторжения Договора в порядке, установленном пунктом 9.3 настоящей Оферты, до даты вступления изменений в силу.

9.2.5. Если Пользователь не согласен с внесёнными изменениями, он вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) в порядке, установленном пунктом 9.3 настоящей Оферты, направив уведомление не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления изменений в силу.

9.2.6. Исполнитель обязуется вносить изменения добросовестно и уведомлять Пользователя в установленном настоящей Офертой порядке. Пользователь признаёт, что изменение Тарифов, условий оказания услуг и функционала Сервиса является обычной практикой для аналогичных информационно-аналитических сервисов, использующих технологии искусственного интеллекта, и не нарушает прав Пользователя при соблюдении сроков уведомления и предоставлении возможности отказаться от изменений.

9.3. Расторжение Договора

9.3.1. Пользователь вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты, указанный в п.11.7.2 настоящей Оферты, а также отключив автопродление платной подписки (если применимо). Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем такого уведомления, если иной срок не согласован Сторонами. При расторжении Договора по инициативе Пользователя возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 5.5 настоящей Оферты.

9.3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Пользователем в следующих случаях:

грубое нарушение Пользователем условий настоящей Оферты, в том числе:

просрочка оплаты услуг более чем на 15 (пятнадцать) календарных дней;

неоднократное (два и более раза в течение 6 месяцев) нарушение любых иных условий Оферты;

использование Сервиса в противоправных целях, включая нарушение запретов, установленных в пункте 4.3.3 настоящей Оферты;

распространение недостоверной информации об Исполнителе или Сервисе, причинившее вред деловой репутации;

загрузка вредоносного ПО, осуществление автоматизированного сбора (парсинга) данных без разрешения Исполнителя;

выявление факта предоставления Пользователем недостоверных сведений при регистрации;

принятие Исполнителем решения о прекращении оказания услуг через Сервис (в этом случае Исполнитель уведомляет Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты расторжения и возвращает пропорциональную часть стоимости неоказанных услуг, если такая часть подлежит возврату по закону).

При расторжении Договора по основаниям, связанным с виновными действиями Пользователя, уплаченные денежные средства не возвращаются. Исполнитель также вправе вместо расторжения приостановить доступ к Сервису до устранения нарушений.

9.3.3. Для Пользователей-потребителей (физических лиц) при расторжении Договора по инициативе Пользователя (за исключением случаев расторжения в связи с нарушением Исполнителем условий Договора) возврат денежных средств производится в соответствии с разделом 5.5 настоящей Оферты. Для Пользователей, действующих в предпринимательских целях (индивидуальные предприниматели, юридические лица), уплаченные денежные средства за неистекший период пользования Сервисом не возвращаются, если иное не установлено соглашением Сторон или не доказано, что услуги не были оказаны по вине Исполнителя.

9.4. Последствия расторжения

9.4.1. После расторжения Договора доступ Пользователя к Сервису и Личному кабинету прекращается. Исполнитель оставляет за собой право удалить Личный кабинет Пользователя и все связанные с ним данные по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты расторжения Договора, если иной срок не установлен законодательством об обработке персональных данных.

9.4.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, а также от обязанности произвести окончательные взаиморасчёты.

10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного и непредотвратимого характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы, пожары), эпидемии, военные действия, террористические акты, забастовки, изменения в законодательстве, принятие органами государственной власти и местного самоуправления актов (включая блокировку сайта, ограничения в работе платёжных систем, отзыв лицензий или разрешений), делающих невозможным исполнение обязательств Сторонами, сбои в работе глобальных сетей Интернет, кибератаки, сбои в работе хостинг-провайдеров и центров обработки данных, вызванные действиями третьих лиц или органов государственной власти, а также отказ платёжной системы ЮKassa в проведении операций по независящим от Исполнителя причинам.

10.3. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (в том числе по электронной почте) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления таких обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор в части убытков, которые могли быть предотвращены при своевременном уведомлении.

10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив письменное уведомление другой Стороне. В этом случае Стороны производят взаиморасчёты пропорционально объёму фактически оказанных услуг. При отказе от Договора по причине форс-мажора Исполнитель возвращает Пользователю предоплату за неоказанные услуги за вычетом фактически понесённых расходов.

10.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные до их наступления услуги.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая Оферта, её заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации. Неприменимость отдельных норм иностранного права, а также приоритет обязательных норм российского законодательства (включая, но не ограничиваясь, Закон РФ «О защите прав потребителей») сохраняется во всех случаях.

11.2. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт за собой признания недействительными или не подлежащими принудительному исполнению иных положений Оферты. В этом случае Стороны обязуются в течение 10 рабочих дней после вступления решения суда в законную силу провести переговоры для замены недействительного положения на правомерное, максимально близкое по экономическому смыслу.

11.3. Претензионный порядок урегулирования споров

11.3.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров. Обязательный досудебный (претензионный) порядок установлен для Пользователей, действующих в предпринимательских целях (индивидуальные предприниматели, юридические лица). Для Пользователей-потребителей (физических лиц) направление претензии является правом, а не обязанностью.

11.3.2. Сторона, имеющая претензии, направляет другой Стороне письменную претензию с указанием сути нарушения, требований и подтверждающих документов. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или на адрес электронной почты другой Стороны, указанный в п.11.7.2 (для Исполнителя) или в Личном кабинете (для Пользователя). Дата получения претензии определяется: при отправке почтой – по дате уведомления о вручении; при отправке по электронной почте – по дате отправки, подтверждённой скриншотом или отчётом о доставке, при условии что адрес соответствует указанному в договоре.

11.3.3. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен законодательством. При пропуске срока рассмотрения претензии Сторона вправе обратиться в суд без дополнительного уведомления, за исключением случаев, когда законодательством для данной категории споров установлен обязательный досудебный порядок с более длительным сроком.

11.4. Подсудность

11.4.1. При недостижении согласия по претензии спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации:

для Пользователей, являющихся потребителями (физические лица, использующие услуги в личных целях), — по выбору Пользователя: по месту его жительства или по месту нахождения Исполнителя; при этом Исполнитель вправе заявить ходатайство о передаче дела по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом;

для Пользователей, действующих в предпринимательских целях (индивидуальные предприниматели, юридические лица) — в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя, указанному в разделе 12 настоящей Оферты (Республика Калмыкия), либо, по выбору Исполнителя, в Арбитражном суде города Москвы.

11.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота в сфере оказания информационно-аналитических услуг с использованием технологий искусственного интеллекта.

11.6. Настоящая Оферта составлена на русском языке.

11.7. Уведомления и сообщения

11.7.1. Все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору могут направляться с использованием электронной почты и Личного кабинета. Стороны признают юридическую силу таких документов при условии, что они направлены с уполномоченных адресов электронной почты.

11.7.2. Уполномоченные адреса электронной почты:

Для Исполнителя: support@tenvizor.ru

Для Пользователя: адрес электронной почты, указанный при регистрации (который также служит логином для авторизации).

11.7.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных. В случае непредоставления такого уведомления все уведомления, направленные по последнему известному адресу, считаются полученными Пользователем.

Уведомления, направленные иным образом (например, через мессенджеры, социальные сети), не считаются надлежащими, если иное не подтверждено соглашением Сторон.

11.7.4. Скриншоты переписки по электронной почте, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, могут быть использованы в качестве письменных доказательств наравне с иными документами, а их достаточность и допустимость оцениваются судом в соответствии с процессуальным законодательством.

12. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ